Мы знаем, что вы забыли сделать!

Многие управляющие и владельцы предприятий индустрии красоты, к сожалению, не знают или забывают, что на интернет-сайте помимо подробных описаний услуг, интересных и уникальных текстов, качественных картинок, должна еще быть определенная законом правовая информация о деятельности предприятия. У вас она есть? Даже, если есть, мы уверены, что вы не обновили правила оказания услуг населению в связи со сложной эпидемиологической обстановкой и не добавили информацию про COVID-19, а надо. Давайте проверим, вся ли информация у вас присутствует, а тем, у кого ее нет данная статья будет хорошим планом к действию.

Информация на интернет-сайте регламентируется следующими нормативно-правовыми актами:

1. Приказ Минздрава России от 30.12.2014 N 956н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

2. Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

Что должно быть на правильно оформленной странице правовой информации для пациентов?

• информация о предприятии и его учредителях, Свидетельство о гос. регистрации, выписка из ЕГЮРЛ;
• права и обязанности граждан в сфере здоровья, информация о возможности получения медицинской помощи в рамках государственных и территориальных программ гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи с размещением текстов соответствующих федеральных и территориальных программ с уведомлением, что ваше медицинское учреждение не оказывает медицинскую помощь в рамках данных программ;
• приказы и постановления Министерства здравоохранения РФ, местных властей, регулирующие вашу деятельность;
• Федеральный закон №152 "О персональных данных";
• ваша политика обработки персональных лданных, политика кофиденциальности, текст согласия на обработку персональных данных;
• информация о контролирующихработу предприятия органах, информация о лицензирующем органе;
• ваши локальные нормативные акты с правилами внутреннего распорядка для потребителей услуг, правила записи на первичный приём/консультацию и пр.;
• график работы и часы приёма специалистов;
• вакантные должности ;
• медицинская лицензия;
• перечень оказываемых платных медицинских услуг, цены на медицинские услуги, правила оплаты, актуальный прайс;
• текст договора на оказание платных услуг;
• санитарно-эпидемиологическое заключение;
• сертификат ISO 9001 - если есть;
• сведения о мед. работниках - со стажем, указанием уровня образования и квалификации, сведения из документов об образовании: организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, уровень образования, специальность, квалификация, перечень сертификатов со сроком действия;
• информация, где потребители услуг могут оставить отзывы и обратную связь.

Действительно, перечень немалый, однако, все эти документы вполне реально красиво, наглядно и читабельно разместить на сайте. Данные материалы помогут вам и в случае возникновения недоразумений с пациентом. Кроме того, размещать информацию или нет, выбора у вас нет - несоблюдение установленных требований приведет к привлечению к административной ответственности по ряду статей КоАП с наложением административного штрафа. И главное - все должно быть актуальны - прайсы, распорядки, законы. Проверьте свой раздел правовой информации сегодня, дополните его или просто даже создайте во избежание совершенно ненужных вам дополнительных проблем и волнений.